Politique de remboursement

Délai de Rétractation

En vertu du Code de la Consommation, chaque utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner ses articles, sans obligation de justification. Ce droit, incontestable et protégé, vise à garantir la satisfaction et le respect des attentes de chaque client.

 

Retour

Une politique lisible et transparente.
Nous privilégions une expérience client compréhensible, avec des conditions de retour présentées de manière simple.

 

Frais de Retour

Les frais de retour restent, à juste titre, à la charge de l’utilisateur, traduisant une responsabilité partagée entre les deux parties pour une gestion efficace du processus de retour.

 

Remboursement

Lyaoma s’engage à traiter chaque retour sous 5 jours ouvrés après réception, offrant ainsi un remboursement rapide et sans tracas, reversé directement sur le moyen de paiement initial.

 

Exceptions

Lyaoma ne rembourse pas les articles ouverts, endommagés, négligés, ou usagés.  

Important : Les remboursements ne s'appliquent pas en cas de mauvaise utilisation du tire-lait (mauvais montage, nettoyage inadapté, usage non conforme, dommages liés à une stérilisation incorrecte, etc.)

 

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux termes de notre assurance professionnelle. Pour toute réclamation, le service client est accessible via maison@lyaoma.fr, assurant une assistance claire et rapide.

Acheter chez Lyaoma, c’est choisir une expérience pensée pour être fluide du panier jusqu’à la réception.